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電子商務不僅是商務模式
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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電子商務不僅僅是一種商務模式，更應該提倡一種商務觀念，特別是在中國，現在還有人懷疑電子商務的可行性和威力（我所接觸到的企業很多如此），他們的懷疑亦不是完全沒有道理。企業是電子商務服務商的客戶，電子商務服務商就必須考慮客戶實際的情況，包括商務觀念。
至于觀念的問題，比如說：一個三口之家為什么不肯花200元買一個消毒柜？不是因為買不起，而是因為他覺得"我祖祖輩輩都用抹布，還不是沒病沒痛？"，是因為他沒有這個觀念，企業如果"消費"電子商務服務，也是同樣的道理。
因此我覺得：
在創造、發展和完善現有商務具體模式的同時，也要提倡一種商務觀念，雖然在在電子商務服務商的服務和宣傳中可以日積月累地滲透，但可能要有意識地努力。個人以為，這比探討具體的模式效益更長遠。
對企業的電子商務，大家都在探索。我認為，突破口還是從企業的立場出發，在形式上不要一步走的太遠，被企業接受、理解、相信。
廣泛發展會員是一種很好的方式，但工作中也有一個突破口的問題，假設一個電子商務服務商，可能從會員中選擇一些有前景有影響的企業，然后重點服務：
因為互聯網上經營最成功的實際是信息，假設我是一個商人，迫切需要出售我的產品，我當然最希望人家都知道。
可以嘗試以下手段：
電子商務階段：把自己的企業和商品服務信息放在電子商務的服務商，不僅能讓需求方看到，服務商本身也不斷在為供求信息分類、加工、處理，我希望不上站點也能收到對我這一類產品的需求信息，比如每天有20條（來自需方看到的信息和服務商已有的收集整理和為我服務），我開始也對信息進行整理，其中有15條是國外的，我的意向是想做國內的，剩5條，積累起來，就有很多了。
進入傳統商務：我根據信息制訂下一個業務員活動計劃，電話、傳 真、業務員出動的活動展開來，因為有信息，所以我的活動目的性很強，如果成交，再以傳統的方式處理交易過程。
如果我成交的情況比原來得到實質改善，我將愿意，也覺得有必要向電子商務服務商交納一定的費用也是值得的。
做到這一點，也是為會員強化服務的表現，估計有些難度，比如人手不夠，工作量加大，費用上升，對信息檢索和處理的技術要求高等。但是，如果企業里沒有網蟲或不是緊迫需要，到商務站點上去找信息是很費事的，商務站點能吸收、聚集信息，更要有能力對信息進行加工處理。這存在信息的精華加工問題，正如其他資源要深度加工才能更有效地增值一樣。
個人以為：企業營銷（電子商務服務商本身也在做營銷），從無到有，從有到新（方式手段策略）、從新到全（系統規劃）、從全到細（在系統規劃的指導下務實地作好每個環節和每個客戶），因為"新的"方式大家可以模仿，而融入企業文化和經營作風的做派人家模仿不來。換一個角度，只有細才能為客戶帶來實質的服務和效益，假如客戶都象我上述的假設（電子商務服務商的服務成為客戶經營的重要助手乃至供不應求的稀缺資源甚至是其市場的神經系統），其本身的發展和收入都是可觀的。
作為細致服務，電子商務服務就要進行市場細分，細分后也服務商們不會在普遍的、泛泛的信息上打架，而各求其道。作為電子商務提供商，也許發展100個定點細致服務的客戶也許比十萬個一般的客戶更能作好商務，也更能把虛擬的財富變現，因為我作為企業，很在乎這種稀缺資源，也愿意付出代價，企業在這一點上是很務實的，他們有他們的社會分工，也許沒有那么多時間去探索什么互聯網。那么，作為電子商務服務商，自己的優勢是什么？這就是對你的分工。
或者，先在重要地區或行業帶出客戶，帶出典型，讓客戶自己說：我從電子商務中得到了非常寶貴的現實服務！等到相關的網絡技術、信用方式、企業和消費者的商務觀念得以轉變，電子商務的空間就更大了！
個人以為，互聯網改變著人們的生活方式和思路，但它并不改變做人和經營、創業的道理。比如創新、誠信和務實。我對電子商務充滿信心！商務網站如阿里巴巴（www.alibaba.com）的探索值得尊重，應該受到鼓勵。